冲突处理技巧

曾天曼提问于09月12日

Telegram TG 社群裂变中，如何处理活动中的纠纷？​

处理纠纷最重要的一点就是快、准、稳，不要拖。冲突一出现就马上介入，私下沟通比在群里吵架更有效。态度要平和，不要带情绪，把问题讲清楚后，引导他们看活动规则。活动规则提前发到群里，用公告或文档固定在群公告的位置，避免出现“我都没看到”这种情况。