用户自助服务

可罡提问于09月15日

Telegram 机器人智能客服转接人工管理员，能否 “设置‘转接等待时自动发送常见问题链接’”？​

你的需求是完全能实现的。在 Telegram 中，机器人可以在转接人工前，利用消息队列，自动发送一些预设的内容。操作方法如下：1. 设置一个触发条件，例如用户发送“人工”或点击某按钮。