营销客服系统

勾若山提问于09月16日

电报（Telegram）机器人自动回复用户咨询时，能否 “设置‘回复内容带‘人工客服转接入口’，复杂问题可转人工’”？​

Telegram机器人是可以实现这个功能的，但是需要你自己写逻辑判断。第一步：设置关键词触发，例如“投诉”、“退款”等关键词，当用户输入这些词时，触发转人工流程。