竞品客户流失监测

习岚风提问于09月19日

TG 竞品监控如何评估竞品的客户流失原因及应对策略？

竞品客户流失的原因，首先可以从公开渠道挖掘。比如他们的社群反馈、客服聊天记录、用户评价等等。在TG生态中，有很多用户会在频道、群组中吐槽，这些信息非常重要。其次，要关注竞品的产品迭代，看他们是不是功能落后了，服务体验变差了，还是价格策略出了问题。