为何在 TG 语音或视频通话中,调整字体大小后文字显示异常?

甲元芹甲元芹09月24日2203

在TG语音或视频通话中,我调大了字体,但文字显示得乱七八糟,这是怎么回事?会不会影响客户的体验和转化率呢?

3 个回答

伍书意
伍书意回答于 09 月 24 日
最佳答案

在TG语音或者视频通话中调整字体,其实是调的通话界面的字体,不是聊天界面的字体。这个设置是调的通话界面的字体,比如通话时长、对方名字这些的,不是全局设置。

如果在通话界面以外觉得字体太小,可以去系统设置的个性化设置里调,或者看看TG的全局字体有没有开启,不同手机表现可能不一样,安卓和iOS适配也有差别。

客户体验和转化率,如果是营销号,建议测试一下不同设备的显示效果,核心信息清晰易读就行,别太在意这种小问题。

东若云
东若云回答于 09 月 30 日

你遇到的问题,其实是TG字体调整机制和界面适配存在兼容问题导致的。语音/视频通话界面里的文字并不是所有元素都随字体大小同步调整,这就导致部分文字显示错乱。

具体原因如下:

1. 系统级字体调整影响了TG的UI组件布局。

2. 部分机型或系统版本对TG的适配不完善。

3. 视频通话界面本身比较复杂,控件多,更容易出问题。

确实会影响用户体验,尤其是对新用户或不懂技术的客户,容易产生困惑,降低信任感和转化率。建议提醒用户尝试恢复默认字体,或更新TG到最新版本试试。

伍书意
伍书意回答于 10 月 01 日

TG语音/视频通话里调大字体显示乱是系统兼容问题。不是所有手机都能完美支持自定义字体大小。

一些手机系统(比如安卓)在一些版本会出现文字错位、重叠、乱码等。这种情况很常见,但不正常。

影响用户体验是肯定的,尤其是客户第一次使用,容易造成困惑甚至流失。

你可以尝试以下方法:

升级TG到最新版;

重启App或手机试试;

换台设备看看是不是也有这个问题。

如果问题一直存在,可以反馈给TG官方,但别指望会很快解决。

建议你在宣传的时候告知用户注意设备兼容问题,提前规避风险。

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